Влияние ИИ на рынок труда

Несколько лет назад ИИ был футуристическим термином, который пугал потерей рабочих мест и захватом мира роботами. Запуск Chat GPT и других нейросетей показал реальные возможности искусственного интеллекта для упрощения работы копирайтеров, переводчиков, разработчиков, аналитиков и т. д. Но автоматизация задач, некоторое время назад подвластных только людям, заставляет задуматься о том, насколько он сможет повилять на рынок труда и каким профессиям составить реальную конкуренцию?

Прогнозы экспертов.

Крупные исследовательские организации и компании делают оценки влияния на рынок труда:

аналитики Goldman Sachs оценивают, что ИИ может заменить 300 миллионов рабочих мест с полной занятостью, а две трети рабочих мест в США и Европе подвергнутся той или иной степени автоматизации с помощью ИИ;
исследователи из Пенсильванского университета и OpenAI обнаружили, что некоторые образованные белые воротнички, зарабатывающие до 80 000 долларов в год, больше всего пострадают от автоматизации рабочей силы.
согласно отчету Массачусетского технологического института и Бостонского университета, к 2025 году искусственный интеллект заменит до двух миллионов производственных рабочих.

Какие уже произошли изменения?

появились вакансии, обязательное требование у которых – умение пользоваться инструментами ИИ, например, копирайтер. Наниматели охотнее отдают предпочтение кандидатам, которые умеют пользоваться такими помощниками;
появилось огромное количество курсов и тренингов, которые предлагают изучить использование нейронных сетей для разных задач;
часть профессии уже полностью или частично автоматизируются инструментами ИИ, например переводчики. Компании ищут источники экономии во внутренней среде и предпочитают программные инструменты сотрудникам.

Кого может заменить ИИ?

В зоне риска сотрудники, которые выполняют повторяющиеся операции и принимают решения в рамках описанных правил и инструкций:

Представитель службы поддержки клиентов

В большинстве случаев запросы и проблемы клиентов повторяются. Ответы на эти вопросы не требуют высокого эмоционального или социального интеллекта. Поэтому ИИ можно использовать для предоставления автоматических ответов на часто задаваемые вопросы.
Регистраторы

Большинство компаний по всему миру сейчас используют роботов на рецепции. Теперь даже звонки управляются искусственным интеллектом, который может видеть, слушать, понимать и разговаривать с гостями и клиентами.
Бухгалтеры

Искусственный интеллект обеспечит правильный сбор, хранение и анализ данных. Использование службы учета ИИ обходится значительно дешевле, чем выплата зарплаты сотруднику за выполнение той же работы.
Продавцы

Реклама сместилась в сторону Интернета и социальных сетей. Встроенные возможности целевого маркетинга в социальных сетях позволяют рекламодателям создавать индивидуальный контент для разных типов аудитории. Что привело к тому, что продавцы выполняют функции практически не требуют харизмы и проявления личных качеств.
Исследования и анализ

Вычислительная мощность современных компьютеров позволяет эффективно сортировать, экстраполировать и анализировать данные. По мере того, как искусственный интеллект продолжает совершенствоваться, людям может не понадобиться играть роль в анализе данных и исследованиях.
Складские работы

Базовая автоматизация склада и ИИ обеспечивают легкий доступ к компьютеризированным системам для определения местонахождения посылок и управления персоналом, а в будущем может даже выполнять механизированный поиск и погрузку для увеличения пропускной способности доставки.
Страховой андеррайтинг

При оценке жизнеспособности претендентов на получение страховки наиболее важная работа часто заключается в анализе имеющихся данных и применении их в рамках набора формул или структур. Автоматизация может легко выполнять эти задачи и постоянно адаптируется для выполнения более сложных задач, что может уменьшить количество андеррайтеров, требуемых компании.
Розничная торговля

Кассы самообслуживания в магазинах являются примером автоматизации в сфере розничной торговли и получили широкое распространение в продуктовых магазинах и крупных торговых точках. Когда компания использует кассы самообслуживания, это является результатом анализа затрат и выгод.
Переводчики

ИИ научился не хуже человека понимать текст и передавать его смысл на другом языке без потери важных деталей и смысла текста.

Какие профессии в настоящее время невозможно заменить?

Сотрудники, которые применяют в работе личные качества, харизму, опыт и профессиональную интуицию могут чувствовать себя в относительной безопасности:

Учителя

Успех процесса обучения зависит от того, насколько учитель способен вдохновлять и мотивировать учеников, поэтому маловероятно, что в будущем у нас будет полностью цифровой опыт обучения.
Адвокаты и судьи

Эти позиции имеют сильный компонент переговоров, стратегии и анализа ситуации. Многое основано на личном опыте и знаниях каждого специалиста. Требуется определенный набор навыков, чтобы уметь ориентироваться в сложных правовых системах и отстаивать.
Директора, менеджеры и генеральные директора

Управление командами внутри организации требует определенной харизмы и лидерства, которые сложно преобразовать в код и обрабатывать линейным образом. В обозримом будущем ИИ скорее не сможет «чувствовать», как мотивировать разных людей и правильно взаимодействовать с ними.
Менеджеры по персоналу

ИИ делает просмотр резюме намного проще и быстрее, но не владеет интуицией и профессиональным чутьем, чтоб отличить хорошего кандидата, от посредственного, который приукрашивает свои компетенции и достижения, не умеет быть медиатором, чтобы гасить конфликты и сложные ситуации в компании.
Психологи и психиатры

Человеческое прикосновение и доверительная беседа необходимы, когда дело доходит до поддержки людей, чтобы они преуспели в своей жизни во всех аспектах, которые это может повлечь за собой. ИИ пока не способен чувствовать тонкую грань и понимать истинные причины психологического дискомфорта людей.
Хирурги

Микроробототехника позволяет проводить менее инвазивные процедуры. Но не имеет специфической интуиции, которая позволяют в считанные минуты оценить ситуацию без сбора данных, принять судьбоносные решения.
Творческие профессии

Хотя ИИ технически способен поглощать содержание большинства книг в мире, он не может складывать слова и визуальные объекты в красивые и запоминающиеся образы, способные вызывать эмоции и чувства.

Но даже этим специалистам не стоит расслабляться, ИИ дает новые инструменты для практически всех специалистов. Поэтому следует изучать их возможности, чтобы быть конкурентным специалистом на рынке труда и эффективно работать.

Подписывайтесь на наши социальные сети и рассказывайте о вашем опыте использования нейронных сетей в работе.